Questions Fréquemment Posées (FAQ) - Irena's Cake
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Q1 : Quels types de gâteaux proposez-vous à emporter ?
Réponse : Nous proposons une variété de gâteaux faits maison, y compris des wedding cake, naked cake, le ruffle cake, gâteaux à étages, gâteaux personnalisés, gâteaux glaçage miroir, des cupcakes et d'autres délices sucrés. Consultez nos pages sur les reseaux sociaux en ligne pour découvrir nos créations gourmandes.
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Q2 : Puis-je personnaliser mon gâteau pour une occasion spéciale ?
Réponse : Absolument ! Nous adorons personnaliser des gâteaux pour des occasions spéciales. Contactez-nous pour discuter de vos idées, et nous ferons de notre mieux pour créer le gâteau parfait pour votre événement.
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Q3 : Comment passer une commande ?
Réponse : Pour effectuer la commande de votre gâteau, veuillez remplir le formulaire disponible sur notre site web. Vous avez également la possibilité de nous contacter via les réseaux sociaux, WhatsApp, ou tout simplement en nous appelant.
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Q4 : Où puis-je retirer ma commande ?
Réponse : Vous pouvez retirer votre commande à notre emplacement situé à 1 Rue du Guignardais, Entrée 2, Porte 102; 44830, Bouaye. Assurez-vous de consulter les informations de collecte lors du processus de commande pour les détails spécifiques.
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Q5 : Puis-je annuler ma commande ?
Réponse : Les annulations sont acceptées jusqu'à 48 heures avant la date de collecte prévue. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter dès que possible pour discuter de toute modification éventuelle. Votre compréhension à ce sujet est grandement appréciée.
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Q6 : Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Réponse : Nous vous encourageons à inspecter minutieusement votre commande au moment de la collecte. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous en informer immédiatement. Consultez notre politique de satisfaction client pour plus de détails.
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Q7 : Acceptez-vous les commandes de dernière minute ?
Réponse : Nous faisons de notre mieux pour accommoder les commandes de dernière minute, mais cela dépend de notre disponibilité. Contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire pour satisfaire votre demande.
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Q8 : Comment puis-je vous contacter pour des demandes spéciales ?
Réponse : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par téléphone au 02 53 55 87 66, ou par e-mail à info@irenacake-nantes.com. Nous sommes impatients de discuter de vos demandes spéciales !
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